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Proceso de compra
Comprar en SIERCO es muy fácil. Selecciona el artículo que te gusta y quieres comprar y añádelo a «MI CESTA». Ahora puedes seguir comprando o ir directamente a la CESTA y hacer click en «FINALIZAR COMPRA». Una vez ahí rellena los daos que te pedimos para la factura y el envío, así como la forma de pago y le das a “REALIZAR PEDIDO” para finalizarlo. ¡LISTO!
Recuerda comprobar siempre antes de finalizar el pedido que las cantidades y tallas son las que quieres y cerciórate de que la dirección de envío es correcta.
Una vez que el Usuario haya realizado un pedido con SIERCO, recibirá un correo electrónico como confirmación de la recepción del mismo. Y otro correo en el momento en el que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío).
Métodos de pago
En SIERCO aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito*: A través de nuestra TPV Virtual podrás pagar con tarjetas Visa o Master Card como si lo hicieses en la tienda física.
Envíos
El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Desde nuestro departamento de atención al cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío.
Envíos gratuitos en compras superiores a 60€ en España Península y también si la recogida es en nuestra tienda física en Ainsa.
Los envíos Estándar nacionales pueden tardar entre 24 y 72 horas laborables (de lunes a viernes no festivos), desde que recibes el e-mail de confirmación de envío.
Para envíos a la comunidad europea entre 2 y 5 días laborables.
Los pedidos realizados los viernes, sábado y Domingo se preparan y se envían el lunes.
El coste de envío a España Península es de 6€
El coste de envío a Islas Baleares es de 9€
El coste de envío a Islas Canarias es de 12€
Para envíos que no sean a los destinos detallados anteriormente el coste se calculará según nuestro transportista, para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos lo antes posible.
Cambios y devoluciones
¿Hay algo que no te ha gustado? ¿No has escogido tu talla correctamente? Si la prenda no te ha convencido, tienes hasta 15 días desde la fecha de compra para realizar la devolución de tu pedido. Puedes efectuarla, tanto del pedido completo como de una parte de este.
La devolución será aceptada si el producto es devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, en perfecto estado.
Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o si se trata de un tara o defecto del producto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico indicando el problema y nos ocuparemos de toda la gestión sin coste alguno.
No se aceptan devoluciones ni cambios de: Bolsos, pañuelos, bisutería, cinturones y prendas de fiesta.
Puedes escoger entre las siguientes opciones para la devolución.
1. Acércate a nuestra tienda física.
Los cambios y devoluciones en nuestra tienda física son gratis
El reembolso será tramitado por el método de pago original
Los pasos a seguir son:
-Entrega los artículos a devolver con la factura de compra
-Recibirás un e-mail de confirmación de devolución en tienda.
-En un plazo de 24-48 horas laborables, te confirmaremos el reembolso mediante un correo nuevo.
-No efectuamos reembolsos en efectivo
2. Devolución por envío
Para hacer una devolución, ponte en contacto con nosotros por Whatsapp 643734027 o llamando al teléfono 974-500043.
Puedes optar por el servicio de mensajería que desees, recuerda que los gastos de envío de devolución correran a cargo del cliente.
¡MUY IMPORTANTE! Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar junto a tu pedido.
Recuerda que no nos hacemos responsables de pérdidas de paquetes y otras situaciones que deriven del uso del transporte elegido por el cliente.
Una vez que hayamos recibido el paquete y comprobado el estado del mismo, procederemos a el reembolso, por el mismo método de pago que se realizo el pedido.
Te dejamos, la dirección donde enviarnos tu devolución:
SIERCO
Avd/Central, 2
22330 AINSA (HUESCA) teléfono 974-500043
NUESTRO OBJETIVO ES QUE ESTE 100% SATISFECHO CON SU COMPRA EN SIERCO
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Te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
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