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Proceso de compra

Comprar en SIERCO es muy fácil. Selecciona el artículo que te gusta y quieres comprar y añádelo a «MI CESTA». Ahora puedes seguir comprando o ir directamente a la CESTA y hacer click en «FINALIZAR COMPRA». Una vez ahí rellena los daos que te pedimos para la factura y el envío, así como la forma de pago y le das a “REALIZAR PEDIDO” para finalizarlo. ¡LISTO!

Recuerda comprobar siempre antes de finalizar el pedido que las cantidades y tallas son las que quieres y cerciórate de que la dirección de envío es correcta.

Una vez que el Usuario haya realizado un pedido con SIERCO, recibirá un correo electrónico como confirmación de la recepción del mismo. Y otro correo en el momento en el que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío).

Métodos de pago

En SIERCO aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de Crédito*:  A través de nuestra TPV Virtual podrás pagar con tarjetas Visa o Master Card como si lo hicieses en la tienda física.
  • Transferencia Bancaria: Si escoges esta opción te llegará un email con el número de cuenta al que debes abonar el importe de tu compra.

Envíos

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Desde nuestro departamento de atención al cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío.

Envíos gratuitos en compras superiores a 60€ en España Península y también si la recogida es en nuestra tienda física en Ainsa.

Los envíos Estándar nacionales pueden tardar entre 24 y 72 horas laborables (de lunes a viernes no festivos), desde que recibes el e-mail de confirmación de envío.

Para envíos a la comunidad europea entre 2 y 5 días laborables.

Los pedidos realizados los viernes, sábado y Domingo se preparan y se envían el lunes.

El coste de envío a España Península es de 6€

El coste de envío a Islas Baleares es de 9€

El coste de envío a Islas Canarias es de 12€

Para envíos que no sean a los destinos detallados anteriormente el coste se calculará según nuestro transportista, para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos lo antes posible.

Cambios y devoluciones

¿Hay algo que no te ha gustado? ¿No has escogido tu talla correctamente?  Si la prenda no te ha convencido, tienes hasta 15 días desde la fecha de compra para realizar la devolución de tu pedido. Puedes efectuarla, tanto del pedido completo como de una parte de este.

La devolución será aceptada si el producto es devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, en perfecto estado.

Si la devolución o cambio se debe  a un error de envío  o si se trata de un tara o defecto del producto, deberá ponerse en contacto con nosotros  a través de nuestro correo electrónico indicando el problema y nos ocuparemos de toda la gestión sin coste alguno.

No se aceptan devoluciones ni cambios de: Bolsos, pañuelos, bisutería, cinturones y prendas de fiesta.

Puedes escoger entre las siguientes opciones para la devolución.

1. Acércate a nuestra tienda física.

Los cambios y devoluciones en nuestra tienda física son gratis

El reembolso será tramitado por el método de pago original

Los pasos a seguir son:

-Entrega los artículos a devolver con la factura de compra

-Recibirás un e-mail de confirmación de devolución en tienda.

-En un plazo de 24-48 horas laborables, te confirmaremos el reembolso mediante un correo nuevo.

-No efectuamos reembolsos en efectivo

2. Devolución con recogida en domicilio.

-Solicita una devolución online desde MI CUENTA, indicando la opción RECOGIDA A DOMICILIO. Si no estás registrado puedes solicitar la devolución desde nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido, los productos a devolver, el motivo y la elección de recogida a domicilio, con la dirección de recogida. Comprueba siempre que la dirección indicada de recogida es correcta, e indica el día de la semana en el que el transportista podrá pasar a retirar el paquete, en una franja horario un poco amplia. El coste de este servicio para España península son de 6 € y serán descontados del reembolso final siempre que la devolución sea aceptada una vez llegue a nuestra tienda.

Pega la etiqueta de envío en el paquete y ¡listo!

¡MUY IMPORTANTE! Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar junto a tu pedido.

3. Devolución por libre.

Si prefieres hacernos llegar tu paquete usando otro método de envío, recuerda que no nos hacemos responsables de pérdidas de paquetes y otras situaciones que deriven del uso del transporte elegido por el cliente.

Te dejamos, la dirección donde enviarnos tu devolución:

 

SIERCO

Avd/Central, 2

22330 AINSA (HUESCA)  teléfono  974-500043

Los gastos corren de tu cargo

¡MUY IMPORTANTE! Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar junto al pedido.

 

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Te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
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Atención al cliente

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PhoneWhatsapp: +34 643 73 40 27
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